Modelagem e análise de processos em serviços de saúde baseado em Redes de Petri interperetadas / Healthcare system's processes' modeling and analysis based on Petris Nets

RESUMO

O objetivo é demonstrar que a utilizaçäo da teoria de Redes de Petri para modelar e analisar um sistema de saúde pode facilitar a realizaçäo de uma modelagem, análise por simulaçäo e discussäo dos problemas que envolvem vários e diferentes profissionais. A metodologia verifica a sua aplicaçäo direcionada aos problemas de uma organizaçäo de saúde e utiliza ferramentas disponíveis de ediçäo em Redes de Petri Interpretadas. O estudo de caso foi baseado no fluxo dos pacientes ao serviço ambulatorial do Instituto Central do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de Säo Paulo. Os resultados obtidos foram a modelagem dos fluxos em PFS e MFG, com a explicitaçäo dos setores e recursos existentes possibilitando a avaliaçäo do fluxo dos pacientes de maneira gráfica clara que permite a discussäo da equipe multidisciplinar sobre opçöes de alteraçäo do modelo e/ou do fluxo. Modelos baseados em Processo Semi Markov e em Teoria de Filas também foram testados, porém com resultados limitados com relaçäo às peculiaridades do serviço de saúde. A conclusäo foi que após a comparaçäo dos modelos e a sugestäo de possíveis alteraçöes foi possível verificar vantagens de se modelar um serviço de saúde com Redes de Petri Interpretadas