Desempenho em equipes de saúde: manual / Performance of the health teams: manual

RESUMO

Busca analisar o processo de trabalho segundo uma perspectiva estratégica. Trata-se de uma aplicaçäo, às equipes de saúde, das formas de pensar e agir estrategicamente, introduzindo conceitos contempporâneos para compreender e melhorar a prestaçäo de serviços. Portanto pressupöe que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que melhora a compreensäo sobre o desempenho das tarefas e sobre os fatores internos e externos que o condicionam