La evaluación de la satisfacción de la población con los servicios de salud / Evaluation of population satisfaction with health services

RESUMEN

Se exponen tanto las características fundamentales de las investigaciones evaluativas como las investigaciones de la satisfacción con los servicios de salud que constituyen un subconjunto del conjunto general de las investigaciones evaluativas. Se expresan las exigencias metodológicas comunes a todas las investigaciones de este tipo, más importantes, así como las específicas para los estudios de satisfacción de la población. Se recomienda la ejecución de investigaciones de este tipo al nível nacional y la creación de un Sistema de Retroalimentación sobre la satisfacción de la población, fundamentalmente para los subsistemas de asistencia médica y de docencia