Satisfacción en la comunicación del personal de enfermería / Satisfaction in the communication among the nursing staff

RESUMEN

En la presente investigación se trató de conocer el grado de satisfacción del cliente interno de enfermería, según la comunicación con distintos actores involucrados con la realidad del Servicio de Maternidad de un hospital público de la provincia argentina de Catamarca. Se pudo concluir que hay una relación inversamente proporcional, entre la satisfacción y los niveles de conducción de enfermería. Es decir que a medida que se eleva el grado de conducción disminuye el de satisfacción y, por ende, se eleva el de insatisfacción. Sólo la comunicación con el paciente y la familia, y entre pares, fue reconocida por el personal como satisfactoria