O diálogo entre a criança e o dentista: um estudo piloto / Dialogue between the dentist and the child: a pilot study

RESUMO

Este estudo qualitativo analisou através do canal verbal, a comunicação entre o dentista e o paciente infantil. Os dados dessa pesquisa foram obtidos através da gravação dos diálogos ocorridos durante o atendimento odontológico, que foram transcritos posteriormente para análise de seu conteúdo. A amostra foi composta por 10 pacientes infantis, na faixa etária de 7 a 10 anos, 9 acompanhantes, 4 dentistas e 6 auxiliares responsáveis por seu atendimento odontológico em serviços públicos na cidade de Recife. Considerou-se os três estágios do atendimento odontológico, (a) abertura, (b) exame e tratamento, e (c) conclusão. Com relação ao estágio de abertura, do total de 10 consultas registradas e avaliadas, em apenas 1 verificou-se a saudação ao paciente realizada pelo profissional. Em 5 consultas o profissional questionou o paciente ou seu acompanhante com relação ao problema do paciente, ou seja, qual sua queixa principal. Conselhos fornecidos pelo profissional para cuidados com a saúde bucal do paciente estiveram presentes em apenas 2 consultas. No estágio final, conclusão, o profissional encerrou a consulta, despendido-se do paciente e/ou seu acompanhante em 5 consultas. Em todas as consultas, a participação verbal dos pacientes infantis foi mínima, sendo nula em 4 casos. Pode-se concluir que o profissional não desenvolveu um diálogo estruturado dirigido à criança, verificando-se um intercâmbio verbal precário ou inexistente entre ambos