Oferta e demanda na atenção à saúde bucal: o processo de trabalho no Programa Saúde da Família em Alagoinhas - Bahia / Supply and demand in the buccal health care: the work process in the family health care program in Alagoinhas - Bahia

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo analisar a dinâmica organizacional da oferta e demanda dos serviços de saúde bucal em Alagoinhas - Bahia, tomando como eixo orientador fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. A metodologia é de natureza qualitativa, tendo como recorte espacial quatro Unidades de Saúde da Família. As técnicas de coleta de dados foram entrevista semi-estruturada, observação sistemática da prática e fontes documentais. Os resultados revelam que, na unidade de saúde, a tecnologia leve é secundária ao trabalho estruturado; predomina-se uma relação impessoal e autonomizada. A articulação entre a oferta e a demanda por serviços é conduzida com ênfase na atuação do cirurgião-dentista que centra as ações em determinados grupos sociais. Conclui-se que a este profissional é atribuída a responsabilidade de assegurar a integralidade do tratamento, no âmbito da atenção básica, para duas equipes de saúde da família, da população adscrita; sem considerar as condições que extrapolam o âmbito da equipe, como, por exemplo, a grande demanda reprimida, sendo um dos fatores que dificulta o processo de trabalho e a resolubilidade do programa.