Os desafios do trabalhador de enfermagem no setor de emergência de um hospital público / The nursing worker chalenges in the emergency department of a public hospital

RESUMO

O objeto deste estudo é o trabalho de enfermagem na emergência de um hospital público. Tem como objetivos caracterizar a organização do trabalho de enfermagem do setor de emergência de um hospital público e analisar a percepção dos profissionais da equipe de enfermagem sobre o trabalho que desenvolvem na emergência. O referencial teórico que embasou o estudo foram conceitos sobre trabalho, condições de trabalho e organização do trabalho na visão de vários autores. O desenho metodológico foi desenvolvido baseado no tipo de estudo descritivo com abordagem qualitativa, e os dados obtidos foram tratados de acordo com a análise de conteúdo preconizada por Bardin. As informações foram obtidas a partir de entrevistas realizadas com os profissionais da equipe de enfermagem do setor de emergência, os quais constituíram os sujeitos do estudo. Da análise dos depoimentos obtidos, surgiram duas categorias a desorganização do trabalho no setor de emergência e a percepção da equipe de enfermagem sobre o trabalho na emergência. Os resultados evidenciaram que em se tratando de organização, o setor de emergência ainda está muito aquém do ideal, com isso ficou explícito que os trabalhadores percebem seu trabalho como sendo frustrante e gerador de insatisfação, sofrimento e desânimo decorrente das condições de trabalho, da sobrecarga, e das conseqüências que isso acarreta para os pacientes comprometendo a qualidade da assistência.