A construção de indicadores de qualidade de enfermagem: relato da experiência do Programa de Qualidade Hospitalar / Building nursing quality indicators: report on the experience of the Hospital Quality Program
Rev. adm. saúde
;
9(34): 9-15, jan.-mar. 2007.
Artículo
en Español
| LILACS, SES-SP
| ID: lil-471460
RESUMO
A qualidade assistencial vem sendo discutida e compartilhada entre os profissionais de saúde, sobretudo os que atuam na esfera gerencial, uma vez que os usuários dos estabelecimentos de saúde tornaram-se, nas últimas décadas, mais conscientes de seus direitos, exigindo, assim, um maior comprometimento dessas instituições. Assim, a elaboração de indicadores destaca-se como uma relevante estratégia para auferir a qualidade assistencial. Este artigo apresenta o relato da experiência de profissionais, os quais selecionaram um rol de indicadores de qualidade em enfermagem, possíveis de serem mensurados e analisados nas esferas assistencial e gerencial de suas instituições. A aplicação desses indicadores, nos diferentes cenários, possibilitará a comparabilidade interna e externa das instituições com relação aos seus processos de trabalho, subsidiando, dessa forma, a tomada de decisão e a avaliação desses serviços por parte de seus gestores.
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Índice:
LILACS (Américas)
Asunto principal:
Calidad de la Atención de Salud
/
Indicadores de Servicios
/
Enfermería
Idioma:
Español
Revista:
Rev. adm. saúde
Asunto de la revista:
Administración Pública
/
Hospitales
/
Servicios de Salud
Año:
2007
Tipo del documento:
Artículo
País de afiliación:
Brasil
Institución/País de afiliación:
Universidade de São Paulo/BR
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