Humanização nos serviços: experiência voltada à educação permanente / Humanizing services: a permanent education oriented experience

RESUMO

Este trabalho é um relato de experiência voltado ao processo de humanização em um serviço de saúde mental. Apresenta algumas reflexões sobre formação e qualificação do trabalho em saúde, na perspectiva da educação permanente. Descreve investimentos educativos nas relações de trabalho como um dos fatores de sustentação de mudanças de um modelo assistencial. O Hospital Especializado Lopes Rodrigues, situado em Feira de Santana (BA), passa atualmente por um momento político-institucional desencadeado pelo processo da Reforma Psiquiátrica Brasileira. Esta experiência tornou-se prioritária, diante das necessidades vivenciadas pelo conjunto dos trabalhadores, no que diz respeito às mudanças nas relações de trabalho compatíveis com as atuais diretrizes. Com início em 2003, esta experiência conquistou progressivamente o interesse dos trabalhadores durante o período de 2004, com perspectivas de desdobramento em outras ações em 2005.

ABSTRACT

This study is a report of the experience of the humanization process of a mental health service. It presents reflections about the formation and qualification of health work, in the perspective of permanent education. It describes educational investments in work relations as one of the factors of sustainable change of an assistance model. The Lopes Rodrigues Specialized Hospital, located in the city of Feira de Santana, Bahia, is currently going through a politicalinstitutional period brought about by the Brazilian Psychiatric Reform process. This experience became priority due to needs experienced by the group of workers, in regards with the changes in work relations compatible with current management groups. Started in 2003, this experience reached, progressively, the interest of the workers during the period of 2004, illustrating potential of multiplying to other activities in 2005.