Pensamento de grupo: o risco de decisões equivocadas e a diversidade de perspectivas na solução de problemas / Group thinking: the risks of erroneous decisions and the diverty of discussion perspectives in problems resolution

RESUMO

Faz-se uma análise dos efeitos perniciosos do pensamento de grupo e de quanto ele pode conduzir a decisões equivocadas na busca de unanimidade, coesão e harmonia do grupo. Discutem-se como as ilusões de concordância podem suscitar uma falsa segurança quanto às competências e desempenhos dos grupos. Apontam-se os dilemas de confrontos individuais nas discussões e de como determinantes externos podem moldar o comportamento dos indivíduos em situações de grupo. Apresenta-se como contraponto a aprendizagem organizacional como antídoto aos perigos do pensamento de grupo, bem como o conhecimento e a compreensão mais aprofundada das divergências, a fim de evitar os riscos de decisões equivocadas.

ABSTRACT

Group thinking is analyzed in its deleterious effects and how it is a way to erroneous decisions in pursue for cohesion, unanimity and group harmony. The illusion of agreement is discussed, demonstrating how it might be the cause of false certainty as far ascompetencies and group achievement. Individual confrontation in discussions is pointed out as a dilemma and external determinants are viewed as a frame to mold individual behavior in group situations. Organizational learning is presented as a resource to avoidthe dangers of groupthink, and, also, as knowledge and more deep comprehension of divergent focus to avoid the risks of wrong decisions.