Humanização da assistência de enfermagem: percepção de enfermeiros nos serviços de saúde de um município / Humanization in nursing assistance: perception of nurses in municipal health services

RESUMO

Este estudo teve como objetivos identificar a percepção dos enfermeiros quanto à humanização da assistência nos serviços de saúde de um município e apontar dificuldades para a realização do cuidado humanizado para usuários eenfermeiros. Estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa, envolvendo 37 enfermeiros que responderam um questionário com questões abertas. Para análise dos dados foi utilizada a técnica de análise temática. As categorias apontaram para a percepção dos enfermeiros acerca da humanização da assistência, como cuidar do outro como gostaria de ser cuidado e ter a visão integral dos usuários. Quanto às dificuldades no atendimento humanizado,destaca-se falta de tempo dos trabalhadores, estrutura física inadequada, carência de recursos materiais e humanos.No que se refere à humanização no cuidado dos enfermeiros, evidenciou-se necessidade de maior apoio do gestor e depromoção da saúde dos trabalhadores. Os enfermeiros recomendam a utilização dos serviços pela qualificação e compromisso do trabalhador com o usuário.