Satisfação dos trabalhadores de saúde mental: o casodos centros de atenção psicossocial de Fortaleza - Ceará / Mental health workers satisaction: the case of Fortaleza - Ceará psychosocial care centers

RESUMO

Estudo sobre a satisfação dos trabalhadores de saúde mental, tendo como objetivos analisar as concepções dos trabalhadores de saúde mental acerca de satisfação e/ou insatisfação no trabalho; descrever as satisfações e/ou insatisfações dos trabalhadores de saúde mental em sua articulação com o trabalho e a produção de subjetividades a partir do campo relacional das tecnologias leves. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada em três Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) de Fortaleza-Ceará, cujos sujeitos foram 19 trabalhadores dessas instituições de saúde. Como método de análise dos dados adotei a análise de conteúdo numa aproximação da perspectiva crítico-reflexiva proposta por Minayo. Os resultados possibilitaram evidenciar as concepções de satisfação no trabalho dos trabalhadores de saúde mental, bem como os determinantes da (in) satisfação no trabalho presentes no cotidiano dos sujeitos da pesquisa. Entre os principais aspectos de insatisfação estão os salários e as condições de trabalho no referente às instalações físicas, bem como a precarização do trabalho. Quanto à satisfação, as principais causas referidas são as relações estabelecidas no ambiente de trabalho, sobretudo com os usuários. Foi possível detectar a presença de conflitos no campo relacional, principalmente no tocante à relação estabelecida com os coordenadores dos serviços. Além disso, foram evidenciados aspectos que contribuem para a redução da qualidade do serviço, os quais comprometem a resolubilidade do serviço. Por fim, a conclusão do estudo é que no cotidiano dos CAPS estão presentes tanto os aspectos relacionados à satisfação como à insatisfação dos trabalhadores. Diante disso, sugiro a abertura efetiva de espaços para a implantação e/ou consolidação da co-gestão, alicerçada nas opiniões e/ou decisões dos trabalhadores; o respeito aos princípios da Administração Pública no referente à contratação somente por concurso público, garantindo-se os direitos...

ABSTRACT

This study is about the satisfaction of mental health workers. Its objectives are toanalyze mental health workers? (dis) satisfaction at work; to describe the workers? satisfactionand/or dissatisfaction in their dealing with the work and the production of subjectivity from thepoint of view of relational light technologies. It is a qualitative research which was carried out inthree Centers for Psychosocial Care in Fortaleza ? Ceará. The population was composed of 19workers in these health institutions. Data analysis methodology used was content analyses as thecritical-reflexive proposed by Minayo. The results showed the mental health workers? conceptionof satisfaction at work as well as the determinants of dissatisfaction present in their daily lives.Among the main aspects of dissatisfaction are their salaries and work conditions related to physicalfacilities and precarious work. As to satisfaction, the main reasons are relations established atwork, mainly with customers. Some conflicts concerning relationships, particularly among thecoordinators, were also found. Some aspects which contribute to a poor quality of the servicewere also found. It was concluded that both satisfaction and dissatisfaction are found in workers?daily lives at CAPS. Thus, suggestions were the implementation and/or consolidation of theco-management based on workers? opinions and/or decisions; respect to Public Administrationprinciples concerning public entrance tests to be admitted on the job, assuring the workers? rightsas well as function and salary plan; the adoption of a comprehensive continued education policy,improvement of physical facilities; and the acquisition of material and equipment necessary toworkers? daily activities.