Calidad en la prestación de servicios de salud / Quality in the supply of health services
Cienc. tecnol. salud vis. ocul
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(3): 111-121, nov. 2004. ilus
Artículo
en Español
| LILACS
| ID: lil-552440
RESUMEN
Cuando habla de calidad, creemos que se trata de algo costoso, lujoso, novedoso y sofisticado. Se piensa en magníficas instalaciones, con equipos de diagnóstico y tratamiento de última generación; realmente, la calidad excelente se logra cuando se tienen en cuenta normas, procedimientos, manual de funciones, guías de manejo y técnicas que satisfagan al cliente. Por lo tanto, podemos decir que la percepción del cliente es la que determina la calidad y la excelencia del servicio, el estímulo para el trabajador y el buen prestigio de la Entidad prestadora de servicios de Salud. Es importante recordar que la legislación Colombiana es muy clara y muy exigente en cuanto a la calidad de servicios en salud, tal como lo expresa la ley 100 / 93 con sus principios de eficiencia, universalidad, solidaridad, integralidad y participación.
Texto completo:
Disponible
Índice:
LILACS (Américas)
Asunto principal:
Calidad de la Atención de Salud
/
Atención
Tipo de estudio:
Guía de Práctica Clínica
Idioma:
Español
Revista:
Cienc. tecnol. salud vis. ocul
Asunto de la revista:
Informática Médica
/
Oftalmología
/
Optometría
/
TECNOLOGIA
Año:
2004
Tipo del documento:
Artículo
País de afiliación:
Colombia
Institución/País de afiliación:
Universidad de La Salle/CO
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