Sofrimento mental em vendedores na grande São Paulo: a destituição do ser pela organização do trabalho / Suffering of sales associates in São Paulo metropolitan area: the destitution of being by work organization

RESUMO

Este trabalho relata a experiência de um serviço de psicologia no atendimento de vendedores com transtornos mentais, discutindo riscos e malefícios causados pela organização do trabalho no ramo de serviços. O sofrimento mental é enfocado a partir da falta de reconhecimento, do conflito família versus trabalho e também pelo conflito ético instalado nos vendedores por uma das empresas focalizadas na pesquisa. São apresentados relatos de oito trabalhadores colhidos por meio do método de entrevistas semiestruturadas e material clínico de sessões de psicoterapia. Todos foram atendidos entre os anos de 2006 e 2009 noCentro de Referência em Saúde do Trabalhador de Diadema, cidade da Grande São Paulo. Os dados revelam como a identidade dos trabalhadores é ameaçada por inúmeras estratégias provocando um vazio existencial que leva ao adoecimento mental. Nesta estrutura, a correlação do lúdico com o trabalho na vida adulta se perde, interrompendo a continuidade do desenvolvimento do ser.

ABSTRACT

This article reports the experience of a psychology service treating sales associateswith mental disorders, and aims at discussing the deleterious effects caused bywork organization risk factors within the service sector. Mental suffering is studiedfocusing on workers complain of lack of recognition, their conflict between familyand work, and on the ethical conflict presented by some employees of one of thecompanies. Data of eight workers were collected by semi-structured interviews aswell as through the clinical material during psychotherapy sessions. All workersreceived care at the Workers Health Reference Center, in Diadema, in São Paulometropolitan area, from 2006 to 2009. Data revealed how workers identity wasthreatened by numerous strategies causing an existential vacuum that led tomental ilness. In this structure, the association between ludic and work in adultlife was lost, causing a discontinuity of the development process of the being.