Innovación: prácticas de gestión, representaciones y modelos mentales en dirigentes del sector de las tecnologías de la información en Uruguay / Innovation: management, representations and mental models between managers of the information technology sector in Uruguay

RESUMEN

El objetivo de esta investigación fue identificar representaciones, modelos mentales y prácticas de gestión de personas vinculadas a la gestión de la innovación entre dirigentes del sector TI en Montevideo. Participaron 39 sujetos representando 34 organizaciones. El diseño metodológico fue cualitativo, utilizándose la entrevista semidirigida con pauta. Para la validación de la información se realizaron 2 grupos focales. Para el tratamiento del material se realizó análisis de contenido, obteniéndose 8 categorías capacidades de innovación, significado de la innovación, gestión del conocimiento, clima, comunicación, aspectos culturales, liderazgo y organización del trabajo y la innovación. Los resultados permiten afirmar que la innovación ocupa un lugar central en los modelos mentales de los dirigentes, aunque atribuyen sentidos variados al mismo. Se discute que "innovación" opera a modo de representación social, con núcleo central (ser un valor en las organizaciones e identitario del sector) y elementos periféricos (procedencia de las capacidades innovadoras, las formas organizativas, entre otros). Se observa asimismo un bajo nivel de gestión de la innovación; no obstante se estarían generando, a modo transicional, modalidades informales de gestión de la innovación, que abren interesantes perspectivas sobre el potencial latente del sector al respecto.

ABSTRACT

This research intended to identify representations, mental models and personnel management practices related to innovation management between managers of the IT sector in Montevideo. 39 subjects of 34 organizations took part. Methodological design was qualitative. For reaching validation two focus groups were carried out. Textual material was content-analyzed, and 8 categories were found capacities for innovation, meaning of innovation, knowledge management, climate, communication, cultural features, leadership, work and innovation organization. Results show that managers' mental models draw heavily on innovation concept; despite they give it different meanings. We discus that innovation works as a social representation, with a central core composed by being a common value and a source of identity for the sector, and, as peripheral elements, the origins of capacities for innovation, work organization, etc. It can also be seen a low level of management of innovation, nevertheless, informal innovation management practices, of transitional kind, are taking place, opening interesting perspectives about the latent potential of the sector in this regard.