Indicadores, auditorias, certificações: ferramentas de qualidade para gestão em saúde / Indicators, audits, certifications, quality tools for health management
São Paulo; Martinari; 2 ed; 2010. 208 p. graf.
Monografía
en Portugués
| LILACS
| ID: lil-591609
RESUMO
A forma de gerir a qualidade nas organizações de saúde vem causando ao longo dos últimos anos uma inquietude nos gestores, dirigentes e nos profissionais da área de saúde. Tal momento reflete o descompasso existente entre as práticas de gestão, as exigências das organizações e as necessidades dos profissionais. Minimizar essa disritmia exige o conhecimento de conceitos sobre indicadores, auditorias e certificações, várias ferramentas de qualidade para ajudar a compreender e a complementar práticas renovadas na gestão das organizações de saúde enquanto prestadores de serviços à população. As organizações de saúde precisam mais do que nunca compreender a necessidade de mudar, avaliar, certificar e acreditar para assim responder às expectativas e necessidades dos clientes, encantando-os num processo contínuo. Os pesquisadores cujos textos compões este livro desenvolvem conceitos como eixo orientador, sobre os processos de avaliação e de gestão de qualidade. Trata-se agora de utilizá-los como avanço efetivo na teoria e prática das ações das organizações de saúde que prezam a modernização.
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Índice:
LILACS (Américas)
Asunto principal:
Indicadores de Servicios
/
Gestión de la Calidad Total
/
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
/
Gestión en Salud
/
Investigación sobre Servicios de Salud
Idioma:
Portugués
Año:
2010
Tipo del documento:
Monografía
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