Acesso restrito e focalizado ao programa saúde da família em Alagoinhas, Bahia, Brasil: demanda organizada para grupos populacionais específicos x demanda espontânea / Restricted and focused access to the family health program in Alagoinhas,Bahia,Brazil: organized demand for specific population groups x spontaneous demand / Acceso restricto y centrado en el programa de salud de la familia en Alagoinhas, Bahia, Brasil: la demanda organizada para grupos específicos de población y la demanda espontánea

RESUMO

O estudo analisa o acesso aos serviços no Programa Saúde da Família PSF de Alagoinhas (BA) na composição do modelo de atenção à saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados entrevista semiestruturada e observação sistemática da prática. Os sujeitos do estudo foram 21 pessoas grupo I médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, agentes comunitários de saúde, 10, grupo II usuários do sistema, 5 e grupo IIIinformantes chave, 6. Os dados foram analisados mediante aplicação da análise de conteúdo temática. Os resultados revelaram que o acesso é restrito e focalizado em ações programáticas para determinados grupos populacionais, configurando um modelo pautado em procedimentos e caracterizado por uma demanda espontânea, reprimida em suas necessidades de saúde. Conclui-se que o acesso universal ao PSF não tem sido efetivado em sua plenitude, demarcando dificuldades dos usuários para concretizar o atendimento que necessitam por meio da demanda espontânea e da organizada, configurando-se em ações pontuais e fragmentadas.

ABSTRACT

The study examines the access to health services in the Family Health Program FHP of Alagoinhas (BA) in the composition of the model of health care. This is a qualitative research, that has as data collection techniques semi-structured and systematic observation of practice. Study subjects were 21 people group I doctors, nurses, technicians, community health agents, 10, group II system users, 5 and group III key informers, 6. The data was analyzed by analysis of thematic content. Results showed that the access is restricted and focused on programmatic actions for certain population groups, in setting a model based on procedures and characterized by a spontaneous demand, repressed in their health needs. It is concluded that universal access to the FHP has not been made completely effective, demarcating the difficulties of users to receive the care they need through the spontaneous or organized demand, configured in isolated and fragmented action.

RESUMEN

El estudio analiza el acceso a los servicios en el Programa de Salud de la Familia PSF en Alagoinhas (BA) sobre la composición del modelo de atención a la salud. Se trata de una investigación cualitativa, con las técnicas de recogida de datos entrevista semi-estructurada y observación sistemática de la práctica. Los sujetos del estudio fueron 21 personas grupo I médicos, enfermeras (os), paramédicos, agentes de salud comunitarios, 10 grupo II los usuarios del sistema, 5 y grupo III informantes clave, 6. Los datos fueron analizados mediante la aplicación del análisis de contenido temático. Los resultados mostraron que el acceso está restringido y centrado en las acciones programáticas para ciertos grupos de población, configurando un modelo basado en los procedimientos y caracterizado por una demanda espontánea, reprimida en sus necesidades de salud. Se concluye que el acceso universal al PSF no se ha efectivado en su totalidad, marcando dificultades para los usuarios para concretizar la atención que necesitan a través de la demanda espontánea y de la organizada, configurándose en acciones aisladas y fragmentadas.