Qualidade dos cuidados de enfermagem em terapia intensiva: avaliação por meio de auditoria operacional / Quality of nursing care in intensive therapy: evaluation through operational auditing / Calidad de los cuidados de enfermería en terapia intensiva: evaluación por medio de auditoría operacional

RESUMO

Este estudo objetivou avaliar a qualidade do cuidado de enfermagem de uma Unidade de Terapia Intensiva para Adultos. Os dados de cinquenta clientes com mais de três dias de internação foram coletados por meio da observação, do exame físico e da análise do prontuário do paciente, utilizando-se um Roteiro de Auditoria Operacional. Os cuidados considerados de qualidade foram os que obtiveram percentual de respostas positivas ≥ 70 por cento, como aqueles relacionados à Segurança Física (71 por cento) e Utilização de Equipamentos (72 por cento). A Atividade Física (28 por cento) e Oxigenação/Ventilação (29 por cento) foram os cuidados com percentuais mais baixos de respostas positivas. Conclui-se que há urgência em se executar ações de educação continuada no serviço investigado, porque a maioria dos itens e subitens de cuidados não foi considerada de qualidade.

ABSTRACT

This study aimed to evaluate the quality of nursing care of an Adult Intensive Care Unit. Data from fifty in-hospital patients, who stayed in ICU for more than three days, were collected through observation, physical examination and patients' medical-information records analysis, using an Operational Auditing Plan. Care considered of quality were those that obtained positive answer percentage ≥ 70 percent, as those related to Physical Safety (71 percent) and Equipment Use (72 percent). Physical Activity (28 percent) and Oxygenation/Ventilation (29 percent) reached the lowest scores. We concluded that is urgent to implement continuing education actions in the service studied, since most care items and sub-items did not present the quality needed.

RESUMEN

Este estudio tuvo como reto evaluar la calidad del cuidado de enfermería de una Unidad de Terapia Intensiva Adulto (UTI-A). Los datos de 50 clientes con más de tres días de internación fueron colectados a través de la observación, del examen físico y del análisis del prontuario del paciente, utilizándose un Guión de Auditoría Operacional. Los cuidados considerados de calidad fueron los que obtuvieron porcentaje de respuestas positivas ≥ 70 por ciento, como aquellos relacionados a la Seguridad Física (71 por ciento) y Utilización de Equipamientos (72 por ciento). La Actividad Física (28 por ciento) y Oxigenación/Ventilación (29 por ciento) fueron los cuidados con porcentajes más bajos. Se ha concluido que hay urgencia en ejecutarse acciones de educación continuada en el servicio investigado, porque la mayoría de los ítems y sub-ítems de cuidados no fue considerada de calidad.