Acolhimento e humanização na visão dos anestesiologistas / Receptiveness and humanization from the perspective of anesthesiologists / Acogida y humanización en la visión de los anestesiólogos

RESUMO

JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: O acolhimento é uma ferramenta que traz contribuições para a humanização do cuidado em saúde, especialmente no que diz respeito à prática do acolhimento no cenário da Anestesiologia. Objetivou-se no discurso dos anestesiologistas investigar a compreensão sobre o fenômeno do acolhimento entre estes profissionais. MÉTODOS: A pesquisa foi de natureza descritiva com abordagem qualitativa, realizada no Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW), na cidade de João Pessoa-PB. A amostra foi composta por dezesseis médicos anestesiologistas, sendo 25 por cento do sexo feminino e 75 por cento masculino. Os dados foram coletados através de entrevista, norteada por duas questões semiestruturadas, de setembro a outubro de 2010. A análise dos dados foi por meio da técnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). RESULTADOS: Como resultados, observou-se que os médicos anestesiologista em resposta à questão "O que você acha da prática do acolhimento como estratégia para humanizar a relação médico-paciente?" No DSC dos médicos observaram-se duas ideias centrais uma abordagem holística do paciente, bem como uma estratégia que melhora a relação médico-paciente. Quando arguidos sobre as estratégias por eles adotadas para humanizar sua relação com o paciente no momento do acolhimento, suas narrativas organizaram-se a partir de três ideias centrais observação dos direitos do paciente; comunicação terapêutica; e consulta pré-anestésica. Constata-se que os médicos envolvidos no estudo reconhecem o valor do acolhimento como estratégia para humanizar a relação médico paciente. CONCLUSÕES: O acolhimento ao paciente, no curso da anestesia, é muito importante, pois permite que o profissional produza escuta qualificada, aliada ao processo de cuidado humanizado, possibilitando melhora da interação entre o médico e o paciente.

ABSTRACT

BACKGROUND AND OBJECTIVES: Receptiveness is a tool that brings contributions for health care humanization, especially with regard to its practice in the field of Anesthesiology. The aim was to investigate through the report of anesthesiologists the understanding of the receptiveness phenomenon among these professionals. METHODS: This is a descriptive qualitative research held at the Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW), in the city of João Pessoa, PB. The sample consisted of 16 attending anesthesiologists, 25 percent female doctors and 75 percent male doctors. Data were collected through interviews guided by two semi-structured questions from September to October 2010. Data analysis was performed using the technique of Collective Subject Discourse (CSD). RESULTS: The anesthesiologists' answer to the following question was considered as this study's result: "What do you think about the practice of receptiveness as a strategy to humanize the doctor-patient relationship?" The doctors' CSD presented two central ideas 1) a holistic approach to the patient; 2) a strategy that improves the doctor-patient relationship. When asked about the strategies adopted by them to humanize the relationship with the patient at the time of reception, their reports were organized based on three central ideas 1) observation of patients' rights; 2) therapeutic communication; 3) preanesthetic visit. It was found that the physicians involved in the research recognized the value of receptiveness as a strategy to humanize the doctor-patient relationship. CONCLUSIONS: The receptivity to the patient in the course of anesthesia is very important because it allows the professional to perform a qualified hearing of the patient's history, together with the humanized care process, which enables the improvement of the interaction between doctor and patient.

RESUMEN

JUSTIFICATIVA Y OBJETIVOS: La acogida es una herramienta que aporta a la humanización del cuidado en la Sanidad, especialmente en lo que se refiere a la práctica de la acogida en el escenario de la Anestesiología. Fue un objetivo en el discurso de los anestesiólogos investigar la comprensión sobre el fenómeno de la acogida entre esos profesionales. MÉTODOS: La investigación fue de naturaleza descriptiva con un abordaje cualitativo, realizado en el Hospital Universitario Lauro Wanderley (HULW), en la ciudad de João Pessoa-PB. La muestra estuvo compuesta por dieciséis médicos anestesiólogos, siendo 25 por ciento del sexo femenino y 75 por ciento masculino. Los datos fueron recolectados por medio de una entrevista, guiada por dos preguntas semiestructuradas, desde setiembre hasta octubre de 2010. El análisis de los datos fue por medio de la técnica del Discurso del Sujeto Colectivo (DSC). RESULTADOS: Como resultados, observamos que los médicos anestesiólogos, en respuesta a la pregunta "¿Cuál es su opinión sobre la práctica de la acogida como estrategia para humanizar la relación médico-paciente?", su DSC se centró en dos ideas centrales un abordaje holístico del paciente, como también una estrategia que mejora la relación médico-paciente. Cuando se les preguntó sobre las estrategias adoptadas por ellos para humanizar su relación con el paciente al momento de la acogida, sus argumentos se organizaron a partir de las tres ideas centrales observación de los derechos del paciente; comunicación terapéutica; y consulta preanestésica. Comprobamos entonces que los médicos involucrados en el estudio, reconocen el valor de la acogida como una estrategia para humanizar la relación médico paciente. CONCLUSIONES: La acogida al paciente durante la anestesia es muy importante, porque permite que el profesional obtenga una escucha activa, junto con el proceso de cuidado humanizado, posibilitando la mejoría del tiempo de ingreso entre el médico y el paciente.