Percepção do adolescente acerca do acolhimento na unidade básica de saúde / Teenager’s perception about the embracement in the basic health unit

RESUMO

Este estudo objetivou conhecer a percepção do adolescente acerca do acolhimento na Unidade Básica de Saúde, descrever a satisfação com o cuidado recebido e as relações estabelecidas com os profissionais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva com abordagem qualitativa com 15 adolescentes na faixa etária de 14 a 18 anos de idade, frequentam as Unidades Básicas de Saúde dos bairros Flores, Veneza e Cocobó, da zona urbana da cidade de Iguatu-Ce. As informações foram obtidas no mês de outubro e novembro de 2010, através de um questionário. Os resultados foram analisados a luz da Teoria de Bardin, onde foram classificados por categorias. A pesquisa respeitou a Resolução 196/96, do Conselho Nacional de Saúde. Foram construídas as seguintes categorias temáticas Caracterização dos Sujeitos; Comparecimento do adolescente à Unidade Básica de Saúde; Motivos que levam o adolescente à Unidade Básica de Saúde; Percepção do adolescente acerca da atenção recebida; Motivos que interferem na procura do adolescente à Unidade Básica de Saúde; Informações recebidas através dos profissionais de saúde. Os adolescentes demonstraram condições satisfatórias de acesso e acolhimento com restrições à porta de entrada. Destacaram aspectos positivos da relação, da comunicação e da resolubilidade dos problemas na unidade. A escuta e o acolhimento são as principais ações para a satisfação durante os cuidados. Há, portanto, necessidade de um agir pautado nos dispositivos da integralidade pela equipe de saúde e em todos os espaços na produção do cuidado aos adolescentes.