Práticas emergentes em psicologia:atuação com agentes comunitários de saúde / Emerging practices in psychology: action with community health agents / Nuevas prácticas en psicología: acción con agentes comunitarios de salud

RESUMO

Nas últimas décadas, constatam-se iniciativas visando ampliar a atuação em saúde pública, incluindo-se ações de natureza comunitária. Considerando o interesse destas práticas emergentes, realizou-se um levantamento dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCCs) sobre intervenções com Agentes Comunitários de Saúde (ACSs), do Município de Campo Grande, MS. A análise apontou que os objetivos norteadores das propostas são sensibilizar para promoção e prevenção em saúde e estimular troca de experiências. Destacam-se o uso de técnicas de dinâmica de grupo e metodologias participativas. Os temas mais abordados envolvem relacionamento interpessoal, comunicação, auto-estima, desvalorização profissional, rotina de trabalho, resolução de conflitos, integração, estresse, depressão e papel do ACSs. Verificou-se que a insuficiência na comunicação é percebida como um fator que compromete a implementação de práticas humanizadas em saúde. Também foram ressaltados entraves nas relações interpessoais com supervisores e gerentes e outros ACSs. Sugerem-se levantamentos semelhantes com o propósito de sistematizar e aperfeiçoar práticas existentes.

ABSTRACT

In past decades, initiatives have been made focusing on broadening action in public health, including of a community based nature. Taking into account the interest in these emerging practices, a study was made on the Conclusion Work (CW) focusing on Community Health Agents (CHAs) of the City of Campo Grande, MS. Analysis has pointed out that the guiding objectives are promotion and prevention of health as well as stimulating exchange of experiences. Special importance has been given to the use of group dynamic techniques and participative methodologies. The themes that are more commonly tackled involve interpersonal relationships, communication, self-esteem, professional devaluation, work routines, conflict resolution, integration, stress, depression and the role of CHAs. It has been verified that an insufficiency in communication is commonly perceived as a disturbing factor in the implementation of humanized practices within health. Also, obstacles related to interpersonal relationships with supervisors and managers and other CHAs have been highlighted. It is suggested that similar studies take place with the aim of systematizing and improving the existing practices.

RESUMEN

En las últimas décadas, existen iniciativas para ampliar la labor en materia de salud pública, incluidas las acciones de la comunidad. Teniendo en cuenta el interés de estas nuevas prácticas, hubo una encuesta de los Trabajos de Terminación de Curso (TTCs) en las intervenciones con Agentes Comunitarios de Salud (ACSs). El análisis mostró que los objetivos rectores de las propuestas son para crear conciencia y promover la prevención en materia de salud y estimular el intercambio de experiencias. Entre ellos la utilización de técnicas de dinámica de grupos y metodologías participativas. Los temas más discutidos eran las relaciones interpersonales, la comunicación, la autoestima, la devaluación de la formación, el trabajo de rutina, la resolución de conflictos, la integración, el estrés, la depresión y el papel de ACSs. Se constató que el fracaso en la comunicación se percibe como un factor perturbador en la aplicación de las prácticas en materia de salud humanizada. También se pusieron de relieve los obstáculos en las relaciones interpersonales con los superiores y otros ACSs. Las investigaciones sugieren que es similar con el objetivo de sistematizar y mejorar las prácticas existentes.