As percepções dos profissionais de saúde sobre o processo de acreditação hospitalar / Perceptions of health professionals on the process of hospital accreditation / Las percepciones de los profesionales de salud sobre el proceso de acreditación hospitalaria

RESUMO

Esta pesquisa objetivou conhecer as percepções dos profissionais de saúde sobre o processo de acreditação hospitalar. Trata-se de estudo qualitativo realizado em um hospital de Belo Horizonte, em 2009. Os dados foram coletados por meio de entrevista com 34 profissionais de diferentes categorias e analisados com o suporte da análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os profissionais têm assimilado de forma mecânica as questões referentes à acreditação. Assim, pecebe-se ausência de uma prática ancorada na reflexão e na crítica. Ademais, a dimensão objetiva do processo de acreditação, ou seja, as esferas técnica, processual e operacional foram privilegiadas em detrimento de aspectos subjetivos, sendo os últimos desconsiderados pelos sujeitos. A realização do estudo aponta a necessidade de sensibilização e de capacitação dos profissionais envolvidos na acreditação, considerando a complexidade desse processo e sua influência no trabalho dos profissionais das diferentes categorias e a importância de que seja assegurada a qualidade da assistência.

ABSTRACT

This research aims at assessing the perceptions of health professionals on the process of hospital accreditation. It is a qualitative study conducted in a hospital in Belo Horizonte, MG, Brazil, in 2009. Data were collected through interviews with thirty-four professionals of different categories and were analyzed with the support of content analysis. Results showed that professionals have mechanically assimilated accreditation-related issues. Their practice lacks reflection and criticism. Furthermore, the objective dimension of the accreditation process, that is, technical, procedural, and operational spheres were privileged at the expense of subjective aspects, the latter being disregarded by the subjects. Results indicate the need for awareness and training of the professionals involved in accreditation, given the complexity of this process, its influence on the work of professionals of different categories, and the importance of that to ensure the quality of care.

RESUMEN

Esta investigación objetivó conocer las percepciones de los profesionales de salud sobre el proceso de acreditación hospitalaria. Se trata de estudio cualitativo realizado en un hospital de Belo Horizonte-MG-Brasil en 2009. Los datos fueron recolectados a través de entrevista con 34 profesionales de diferentes categorías y analizados con el suporte del análisis de contenido. Los resultados revelaron que los profesionales incorporan de modo mecánico las cuestiones referentes a la acreditación. Así, se percibe ausencia de una práctica basada en la reflexión y en la crítica. Además, la dimensión objetiva del proceso de acreditación, o sea, las esferas técnica, procesual y operacional fueron privilegiadas en detrimento de aspectos subjetivos, siendo los últimos desconsiderados por los sujetos. La realización del estudio apunta para la necesidad de sensibilización y de capacitación de los profesionales envueltos en la acreditación, considerando la complexidad de eso proceso y su influencia en el trabajo de los profesionales de diferentes categorías y la importancia de que sea asegurada la calidad de la asistencia.