Auditoria em organizações prestadoras de serviço: uma estratégia de gestão econômica / Auditing organizations providing services: a strategy of economic management

RESUMO

A auditoria é uma ferramenta gerencial de extrema importância, para subsidiar o planejamento de ações nos serviços de saúde. Neste sentido, o presente estudo teve por objetivo levantar os motivos das faturas glosadas, encaminhadas para a Comissão de Lisura de um Hospital Militar da região central do Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados demonstraram que 90 por cento das faturas apresentavam preenchimento inadequado e/ou incompleto dos dados do prontuário, 30 por cento dessas apresentavam a(s) medicação(s) cobrada(s) que não condiziam com a prescrição médica e 40 por cento apresentavam inexistência das evoluções médicas sobre as visitas, diante do número de visitas cobradas. Para tanto, concluiu-se a importância da implantação de programas de educação permanente com enfoque nos processos de efetivação dos registros.