Agresión y maltrato como problemática laboral del ámbito médico sanitario / Violence and mistreatment as problems in the healthcare workplace

RESUMEN

Introducción: no sólo la violencia física provoca grandes impactos en la salud del profesional, sino que también lo hace la violencia infringida a través de un comportamiento que dañe la integridad psicológica del afectado. De esta forma se encuentran también expuestos al desgaste profesional, que puede llevar al agotamiento o burnout y ser causa de trastornos psicológicos, abandono de la profesión o del campo de trabajo, perturbaciones de largo plazo de las relaciones entre las personas, de la organización y de todo el entorno laboral. Objetivos: expresar la problemática laboral de agresión y maltrato en el ámbito médico y sanitario a través de la percepción del profesional. Material y Método: 203 encuestas confidenciales y anónimas realizadas a profesionales médicos, Resultados: 88% respondió que ha recibido agresiones durante su trabajo. 78% de los encuestados refirieron que la misma fue reiterada. 97% conoce compañeros laborales que recibieron maltrato en el trabajo. Conclusiones: al resultar víctimas de agresiones reiteradas y permanentes los profesionales involucrados ven afectado su estado de salud, claramente en detrimento de la calidad médica asistencial, representando de esta forma riesgo ocupacional, biológico y emocional, lo que corresponde al ambiente laboral insalubre.

ABSTRACT

Introduction: Not only physical violence has considerable impact on the professional’s health but also does the violence inflected by some behavior that harms the psychological integrity of the person involved. In this way, professionals are also subject to burnout, which can lead to psychological disorders, career or work field abandonment, long-term disturbance in people’s relationships, into the organization and in the work environment. Objectives: State the problem of violence and mistreatment in the healthcare workplace through the perception of the professionals.Material and Method: 203 confidential and anonymous surveys which medical professionals responded to. Results: 88% declared having suffered violence while working. 78% of the surveyed professionals stated that the assaults were repeated. 97% of them know colleagues who have been mistreated in the workplace.Conclusions: As a result of suffering repeated and constant assaults, the involved professionals’ health is affected, to the clear detriment of the healthcare medical quality, which in turn is an emotional, biological and occupational hazard. This represents an unhealthy work environment.