Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el Servicio de Urgencia del Centro de Diagnóstico Integral "Los Arales" / Satisfaction level of the patients assisted in the Emergency Service of "Los Arales" Integral Diagnosis Center

RESUMEN

Se realizó un estudio descriptivo y transversal, para evaluar el nivel de satisfacción de 100 pacientes adultos, atendidos en el Servicio de Urgencia del Centro de Diagnóstico Integral "Los Arales" del barrio popular de "Campo Solo", en el municipio San Diego, estado venezolano de Carabobo, desde el 18 hasta el 24 de octubre del 2009. Como medida de resumen se empleó el porcentaje para las variables cualitativas. Existió un elevado nivel de satisfacción en los afectados de mayor edad y menor nivel de escolaridad, basado en el tiempo de espera para recibir la atención.

ABSTRACT

A descriptive and cross sectional study, to evaluate the satisfaction level of 100 adult patients, assisted in the Emergency Service of "Los Arales" Integral Diagnosis Center of "Campo Solo" people's neighbourhood, in the municipality San Diego, Venezuelan state of Carabobo was carried out from October 18th to 24th, 2009. The percentage for the qualitative variables was used as summary measure. There was a high level of satisfaction in the affected of older age and lower school level, based on the waiting time to receive care.