Burnout e sua relação com o clima organizacional em funcionários de um hospital / Burnout and organizational climate relationships in hospital workers

RESUMO

INTRODUÇÃO: Em contextos em que os contatos interpessoais são intensos, os profissionais estão sujeitos a diversas situações de estresse. A síndrome de burnout advém do contato com estressores interpessoais crônicos provenientes do ambiente de trabalho, e seu desenvolvimento é influenciado por alguns aspectos, entre eles, os socioambientais. OBJETIVO: Entender como se dá a interação entre os sintomas da síndrome de burnout e algumas variáveis do clima organizacional no ambiente hospitalar. MÉTODOS: A amostra foi composta por 565 profissionais de um hospital do interior do estado de São Paulo. A idade variou de 18 a 63 anos, sendo 72,2% do sexo feminino. Os dados foram coletados no ambiente hospitalar,no período de outubro a dezembro de 2012, respeitando-se os devidos procedimentos éticos. Para a análise dos dados, foram realizadas as estatísticas descritivas, assim como teste t de Student e correlação de Pearson. RESULTADOS: Os resultados mostraram que o fator exaustão emocional do MBI-HSS teve correlações estatisticamente significativas e negativas com todas as dimensões da CLIMOR, sendo elas moderadas com os fatores comunicação, integração e satisfação (r=-0,45); desenvolvimento profissional e benefícios (r=-0,46); e pontuação total (r=-0,52). As correlações dos fatores despersonalização e realização profissional do MBIHSS foram de magnitudes baixas com todas as dimensões da CLIMOR. CONCLUSÃO: Os dados corroboram a relação entre o clima organizacional e alguns sintomas do burnout. Há necessidade de que novas pesquisas sejam realizadas com delineamento e análises estatísticas mais sofisticadas e, ainda, que tenham grupos equiparados de pessoas com e sem síndrome de burnout.

ABSTRACT

INTRODUCTION: In contexts in which interpersonal contactsare intense, professionals are subjected to various stresssituations. The burnout disorder comes from contact withchronic interpersonal stressors from the work environment andits development is influenced by some aspects, among them,the social and environmental factors. OBJECTIVE: To understand how is the interaction between the symptoms of burnout andsome variables of organizational climate in the hospital setting. METHOD: The sample consisted of 565 professionals from a hospital in the country region of the state of São Paulo. Theage ranged from 18 to 63, and 72.2% were female. Data were collected in the hospital setting, from 2012 October to 2012 December, following the ethical procedures. Data analysis consisted in descriptive and t-test and Pearson correlation. RESULTS: The results showed that emotional exhaustion factor of the MBI-HSS showed correlations statistically significant and negative with all dimensions of CLIMOR, which were moderatecorrelations with the factors communication, integration and satisfaction (r=-0,45); professional development and benefits (r=-0.46); and total score (r=-0.52). Correlations of factors depersonalization and personal accomplishment of the MBIHSS were low with all dimensions of the CLIMOR. CONCLUSION: The data corroborate the relationship between organizational climate and some symptoms of burnout. There is need forfurther research to be carried out with more sophisticated experimental design and statistical analyzes, and yet, using similar groups of people with and without burnout.