Comunicação em medicina / Communication skills in medicine

RESUMO

Comunicação efetiva e interação são competências clínicas essenciais ao profissionalismo em Medicina. Define-se comunicação efetiva como procedimento de interação do profissional da saúde e pacientes ou equipe que promove acolhimento, diálogo e entendimento recíprocos. Estudos mostram que comunicação efetiva tem impactosignificativo no cuidado e aumento da qualidade da atenção à saúde. Já a falta de habilidade de comunicação estáassociada à má prática e erros médicos. A competência relacional e comunicacional se fundamenta em atitudes, conhecimentos e habilidades de comunicação e interação que requer ensino-aprendizagem e deve ser desenvolvida nas escolas médicas. As diretrizes curriculares do Ministério da Educação para o curso médico, desde 2001, preconizam o desenvolvimento de habilidades de comunicação. Oensino-aprendizagem de comunicação deve se desenvolver ao longo da graduação de forma sistematizada, em diversos cenários de ensino, em pequenos grupos trabalhados commetodologias ativas. O processo educacional começa com objetivos educacionais básicos (introdução à conversa na prática médica) e vai se complexizando ao longo do cursomédico (comunicação em cenários e situações específicos, situações difíceis e de conflito) de forma que ao seu final os alunos tenham conhecimentos, habilidades e atitudes para lidar com a maioria das situações práticas em Medicina. Na FMUSP em 2011, das 127 disciplinas da graduação, 45 tratavam de aspectos comunicacionais relativos àsua temática específica. O desafio é criar estratégia de ensino-aprendizagem voltada especificamente para o desenvolvimento de competências comunicacionais nagraduação médica como um todo, tendo em vista as boas práticas em Medicina...

ABSTRACT

Effective communication and interaction are essential skills clinics to professionalism in medicine. Effective communication is defined as the interaction of people that promotes acceptance, dialogue and mutualunderstanding. Studies show that effective communication has a significant impact on care and increases the quality of health care. However the lack of communication skills is associated with malpractice and medical errors. The relational and communicative competence is basedon attitudes, knowledge and skills of communication and interaction that requires teaching and learning, and should be developed in medical schools. The curriculum guidelinesof the Ministry of Education for the medical school, since 2001, point to the development of communication skills.The teaching and learning of communication should be systematically developed during the undergraduate, using various scenarios education and the work in small groupswith active methodologies. The educational process begins with basic educational goals (introductory interviews in medical practice) and going to becoming more complex(communications in specific scenarios and situations, difficult situations and conflicts), so that at the end the students had knowledge, skills and attitudes to deal with the most of the situations in medical practice. In FMUSP in 2011, from 127 undergraduate disciplines, 45 of them developed communication aspects related to their specific theme. The challenge is to create teaching and learning strategy specifically to the development of communication skills inmedical education as a whole, keeping in view the best practices in medicine...