Avaliação da usabilidade de interface gráfica de dois sistemas de gestão hospitalar / Usability evaluation of two graphical interface systems for hospital management / Evaluación de la usabilidad de interfaz gráfica de dos sistemas de gestión hospitalaria

RESUMO

Este trabalho apresenta um estudo sobre a avaliação das interfaces gráficas de dois sistemas utilizados por grandes hospitais de São Paulo. Método: O estudo contempla duas etapas, a primeira não houve a participação de usuários e a segunda foi realizada com a participação de médicos que utilizavam os sistemas. Resultados: Os resultados obtidos indicam que os dois sistemas estudados apresentam pontos positivos e negativos de usabilidade, com base nos ?Critérios Ergonômicos? de Bastien e Scapin. Houve, para seis dos oito dos critérios estudados, a concordância de resultados nas duas metodologias de avaliação utilizadas. Conclusão: Utilizar métodos diferentes de avaliação de usabilidade é o mais indicado, pois, eles podem encontrar problemas de diferente natureza. Portanto, para que os sistemas sejam de melhor entendimento e o usuário venha a aproveitar de todas as funcionalidades, devemos realizar as avaliações de usabilidade da interface gráfica, facilitando a detecção de problemas e assim permitir a melhoria dos softwares da área da saúde entre outras...

ABSTRACT

This paper presents a study about the evaluation of the graphical interface of two systems used by renowned hospitals in São Paulo. Method: The study beholds steps, in the first step, there was not a participation of a user, and the second step was performed with the participation of doctors who used the system. Results: The results showed that both systems presented positives and negatives usability aspects .Based on ?Ergonomic Criteria? of Bastien and Scapin. There was, for most of the criteria studied, the agreement of results in the both evaluation methods used. Conclusion: Using several evaluation of usability method is indicated, because they may find different issues. Therefore, for systems to be of better understanding and the user will take advantage of all the features, we perform the evaluations of usability of the graphical interface, facilitating the detection of problems and thus allows the improvement of healthcare software among others...

RESUMEN

Este trabajo presenta un estudio sobre la evaluación de las interfaces gráficas de dos sistemas utilizados por grandes hospitales de São Paulo. Método: El estudio contempla etapas la primera no hubo la participación de usuarios, y en la segunda fue realizada con la participación de médicos que utilizaban los sistemas. Resultados: Los resultados obtenidos apuntaran que los dos sistemas estudiados presentan puntos positivos y negativos de usabilidad, con base en los ?Criterios Ergonómicos? de Bastien y Scapin. Hubo, para la mayoría de los criterios estudiados, la concordancia de resultados en las dos metodologías de evaluación utilizadas. Conclusión: Es conveniente utilizar varios métodos de evaluación de usabilidad, pues, ellos pueden encontrar problemas diferentes. Por lo tanto, para que los sistemas sean de una mejor comprensión y el usuario se aprovechará de todas las características, llevamos a cabo las evaluaciones de usabilidad de la interfaz gráfica, lo que facilita la detección de problemas y por lo tanto permite la mejora de software de salud, entre otros...