Características das estratégias de enfrentamento em gestores universitários no contexto de trabalho / Characteristics of coping strategies in academic managers in the context of work

RESUMO

As estratégias de enfrentamento (coping) constituem um processo cognitivo ao lidar com situações de estresse no cotidiano. Diariamente, as pessoas, de modo geral, podem utilizar diferentes formas de enfrentamento para possibilitar a redução do impacto do estresse. Essas estratégias também têm sido utilizadas pelos dirigentes de organizações universitárias em um contexto de constantes desafios e processos de mudanças impostos às universidades e em consequência de seus gestores. O objetivo deste estudo foi analisar as estratégias de enfrentamento utilizadas por dezessete gestores em uma universidade pública do Sul do país. Foi utilizado um roteiro de entrevista com perguntas semi-estruturadas e recorrentes, precedidas pela aplicação do inventário de estratégias de coping de Folkman e Lazarus. A análise dos dados foi realizada por meio da construção de categorias a partir das verbalizações dos participantes. Todos indicaram utilizar diferentes estratégias em seu cotidiano, com destaque para as estratégias de resolução de problemas e suporte social.

ABSTRACT

The coping strategies are a cognitive process when it comes to dealing with stressful situations in daily life. Every day, people in general may use different ways of coping to make possible the reduction of the impact of stress. These strategies have also been used by the leaders of academic organizations in a context of constant challenges and change processes imposed to the universities and as a consequence of their managers. The goal of this study was to analyze the coping strategies used by seventeen managers in a public university in the south of Brazil. It was used an interview guide with semi-structured and recurrent questions, preceded by the application of the Inventory of Coping Strategies of Folkman and Lazarus. The data analysis was performed through the construction of categories from the verbalizations of the participants. They all reported that they use different coping strategies in their daily lives, highlighting the strategies of solving problems and social support.