Entrevista familiar para doação de órgãos: conhecimentos necessários segundo coordenadores emtransplantes / Entrevista familiar para la donación de órganos: conocimientos requeridos por coordinadores en trasplantes / Family interview for organ donation: necessary knowledge according to coordinators in organ transplants

ABSTRACT

Objective: this study aimed to understand the importance attached to family interview within steps of organ donation by the multidisciplinary team in transplantation; and identify which skills are required for the interview. Method: a qualitative approach, a hermeneutic study; approved by the Ethics Committee nº 321/11. Data were obtained with twenty-four subjects in the period January/May 2012 by semi-structured interview with eight open questions. Results: family interview is regarded as crucial for the process of donation; it also represents a means of education and emotional support. It is necessary to have technical knowledge, know and believe in the donation process, have personal and professional characteristics specific to accomplish it, as well as know how to deal with family members. Conclusion: interview is recognized as an extremely important moment in this process, representing a crucial point, in which not only the technical knowledge is relevant but also the emotional preparation of the interviewer.

RESUMO

Objetivo: compreender a importância atribuída a entrevista familiar dentro dos passos da doação de órgãos pela equipe multidisciplinar de coordenadores avançados em transplantes; e, identificar quais conhecimentos são necessários para realização da entrevista na visão dos coordenadores. Método: abordagem qualitativa, estudo hermenêutico; aprovado pelo Comitê de Ética nº 321/11. Dados foram obtidos com vinte e quatro sujeitos, no período de jan/mai 2012, por entrevista semiestruturada contendo oito questões abertas. Resultados: a entrevista familiar é considerada como decisiva/determinante para o processo da doação, também representa meio educativo e de apoio emocional. É preciso ter conhecimentos técnicos, saber e acreditar no processo da doação, possuir características pessoais e profissionais específicas para realizá-la, assim como saber lidar com os familiares. Conclusão: a entrevista é reconhecida como um momento de extrema importância no processo, representando um ponto crucial no qual não somente o conhecimento técnico é relevante, mas também o preparo emocional do entrevistador.

RESUMEN

Objetivo: este estudio tubo como objetivo entender la importancia que se concede a la entrevista familiar en los pasos de la donación de órganos por el equipo de coordinadores en trasplante; e indique qué habilidades son necesarias para la misma en el concepto de los cordinadores. Método: enfoque cualitativo, estudio hermenéutico; aprobado por el Comité de Ética nº 321/11. Datos se obtuvieron de 24 sujetos en enero/mayo 2012, mediante entrevistas semi–estructuradas. Resultados: la entrevista familiar es considerada como fundamental para el proceso de donación, representa un medio educativo y apoyo emocional. Se necesita experiencia, saber y creer en el proceso de donación, tener características personales y profesionales específicas para lograrla, así como la forma de tratar con los miembros de la familia. Conclusión: la entrevista es reconocida como un momento muy importante en el proceso, representa punto crucial que no sólo el conocimiento técnico es importante, pero también la preparación emocional del entrevistador.