Indicadores de qualidade e carga de trabalho uma revisão integrativa em enfermagem / Quality indicators and workload of an integrative review in nursing / Indicadores de calidad y carga de trabajo de una revisión integradora de enfermería

RESUMO

Analisar e caracterizar na literatura nacional/internacional a relação entre os indicadores de qualidade e a carga de trabalho em enfermagem; identificar os referenciais metodológicos utilizados para investigar essa relação; conhecer quais os indicadores de qualidade mais utilizados e como se relacionam com a carga de trabalho em enfermagem.MÉTODO: revisão integrativa de literatura com todos os artigos que retratassem a temática nos últimos 15 anos e indexados na Embase, Lilacs-BVS, PubMed, Scopus.DESCRITORES UTILIZADOS carga de trabalho, indicadores de qualidade e recursos humanos de enfermagem. Foram excluídos da análise periódicos que em seu resumo não descrevessem quais os indicadores de qualidades utilizados e que não deixavam explícita a correlação entre os indicadores de qualidade com a carga de trabalho. Amostra final constou de 21 artigos. Os artigos foram traduzidos e analisados utilizando o instrumento construído pela pesquisadora. Posteriormente, fez-se a análise das respostas similares do conteúdo e foram utilizadas operações estatísticas simples.RESULTADOS: a maioria dos artigos foi publicada como artigos originais, multicêntricos, quantitativos e indexados na língua Inglesa. Na formação profissional do primeiro autor prevaleceram enfermeiros doutores. Os indicadores de qualidade assistenciais e de gestão de pessoas foram os mais utilizados, os artigos selecionados são unânimes no que diz respeito às associações significativas entre os indicadores de qualidade e a carga de trabalho em enfermagem.CONCLUSÃO: detectou-se forte relação entre os indicadores de qualidade e a carga de trabalho em enfermagem, demonstrando a viabilidade do estudo. Porém, existe um déficit nos estudos nacionais sobre esta temática.

ABSTRACT

Objectives: To analyze and characterize the national/international literature, the relationship between quality indicators and the workload in nursing; Identify methodological frameworks used to investigate this relationship; Know which quality indicators are most used and how they relateto the workload in nursing. Method: Integrative review of the literature with all the articles which reflect the theme in the last 15 years, and indexed in Embase, Lilacs-BVS, PubMed, Scopus. Descriptors workload, indicators of quality of health care and nursing staff. Journals with a summary not describing what quality indicators used and not leaving explicit correlation between the quality indicators with the workload were excluded from the analysis. The final sample consisted of 21 articles. The articles were translated and analyzed using the instrument developed by the researcher. After the analysis of similar responses to the content and simple statistical operations were used. Results: The majority of articles were published as original, multicenter, quantitative and indexed articles in the English language. In the training of the first author, nurses doctors prevailed. The indicators of healthcare quality and people management were the most used; the selected articles are unanimous concerning significant associations between quality indicators and the workload in nursing. Conclusion: It was demonstrated that there is a strong relationship between quality indicators and the workload in nursing, demonstrating the feasibility study