Estratégia da Saúde da Família em Manaus: uma avaliação dos aspectos administrativos e operacionais / Family Health Strategy in Manaus: an evaluation of the administrative and operational aspects

RESUMO

Objetivo: analisar o perfil de atuação das equipes de saúde do PSF, na cidade de Manaus, identificando seus aspectos administrativos e operacionais. Metodologia: a cidade de Manaus possuía, em 2007, 04 gestores, um para cada distrito e 114 equipes de saúde da família, sendo 53 de ESB. O estudo foi de natureza observacional, transversal, qualitativo e quantitativo. Constou na aplicação de dois questionários, o primeiro abordou os aspectos administrativos e o segundo, com aspectos operacionais. Foi utilizada estatística descritiva para a análise dos resultados e o programa DSC/QUALIQUANTISOFT, no método qualitativo para análise do discurso do sujeito coletivo. Resultados: em relação aos aspectos operacionais e administrativos destacam-se positivamente cursos de capacitação e o universo dos usuários assistidos, satisfação da comunidade e a melhoria da atenção à saúde integral da comunidade e; negativamente não organização da demanda, a precariedade física das UBS, o número reduzido das ESB frente à demanda da população, dificuldades no gerenciamento técnico das equipes, a gestão do sistema e dificuldades com a equipe de trabalho. Conclusão: Os resultados apresentados demonstraram dificuldades sérias na organização da demanda e principalmente na questão da referencia e contra-referencia.

ABSTRACT

Aim: of this study was to analyze the profile of work of health teams in the city of Manaus, identifying its administrative and operational aspects. Methodology: the city of Manaus had, in 2007, 04 managers, one for each district and 114 family health teams, 53 oral health. The study was observational, cross-sectional quantitative and qualitative and consisted of the application of two questionnaires,the first dealt with the administrative aspects and the second with the operational aspects. Descriptive statistics were used for the analysis of results and the program of the DSC/Qualiquantisoft, the qualitative method of collective subject speech. Results: in relation to operational and administrative aspects that stand out positively training courses and the universe of users assisted, community satisfaction and improved health care and comprehensive community; negatively,no organization of demand, poor physical of office, the small number of office to fulfill the demand of the population, difficulties in managing technical teams, managing the system and difficulties with the team. Conclusion: the results demonstrated serious difficulties in organizing the demand.