Estratégias de defesa utilizadas por trabalhadores de Enfermagem atuantes em pronto-socorro / Defense strategies used for Nursing workers in emergency room

RESUMO

Objetivo: conhecer as estratégias defensivas utilizadas por trabalhadores de enfermagem atuantes em Pronto-Socorro. Metodologia: trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevista semiestruturada com 13 trabalhadores de enfermagem atuantes em um pronto-socorro, entre agosto e setembro de 2014. A análise dos dados seguiu os pressupostos da análise de conteúdo. Resultados: a partir da análise, emergiu a categoria ‘Estratégias de defesa utilizadas pela equipe de enfermagem’, quais sejam diálogo, enfoque nos aspectos técnicos do cuidado, estabelecimento de prioridades na rotina de serviço e desenvolvimento de atividades de lazer. Conclusão: a utilização de estratégias auxilia o trabalhador de enfermagem a vivenciar o trabalho de forma mais prazerosa.

ABSTRACT

Objective: the study aimed to know the defensive strategies used by nursing staff working in emergency room. Methodology: this is a descriptive study with a qualitative approach. A data collection was performed by semi-structured interview with 13 nursing professionals who work at an emergency room, between August and September 2014. Results: the analysis followed the assumptions of thematic content analysis. From the data analysis emerged the category “Defensive strategies used by nursing staff”, which are dialogue, focus on technical aspects of care, setting priorities in the service routine and development of leisure activities. Conclusion: the use of strategies helps the nursing workers experience the work in a more pleasant way.

RESUMEN

Objetivo: conocer las estrategias defensivas utilizadas por trabajadores de enfermería que actúan en primeros auxilios. Metodología: investigación cualitativa y descriptiva. La recolección de datos ocurrió a través de entrevista semiestructurada con 13 trabajadores de enfermería que actúan en primeros auxilios, entre Agosto y Septiembre de 2014. El análisis siguió los supuestos del análisis de contenido temático. Resultados: a partir de la análisis de los datos ha surgido la categoría temática “Estrategias defensivas utilizadas por el equipo de enfermería”, que son el diálogo, el enfoque en los aspectos técnicos de la atención, establecimiento de prioridades en la rutina de servicio y desarrollo de actividades de ocio. Conclusión: el uso de estrategias ayuda a los trabajadores de enfermería experimentar el trabajo de modo más agradable.