Evaluación de la calidad de atención en el servicio de partos del Hospital Nacional "Dr. Luis Edmundo Vásquez" Chalatenango, Febrero a Julio 2018 / Evaluation of the quality of care in the childbirth service of the "Dr. Luis Edmundo Vásquez" National Hospital, Chalatenango, February to July 2018

RESUMEN

Objetivo: valorar la calidad de atención que reciben las usuarias en el Servicio de Partos del Hospital Nacional "Dr. Luis Edmundo Vásquez" Chalatenango, Febrero a Julio 2018 Materiales y Métodos: evaluación interna, de carácter cuantitativo, descriptivo, transversal y prospectivo. Resultados: los elementos de estructura, disponibilidad de recursos, proceso de atención, demanda de atención y accesibilidad fueron del 80% Las variables de proceso, calidad técnica, relaciones integralidad, continuidad, comodidad fue arriba del 80% y relaciones interpersonales, fueron abajo del 80%. En la variable de resultados la eficacia en la satisfacción de las usuarias, recuperación de la paciente, tiempo y horarios de atención según las usuarias fue inadecuada abajo del 80%. Para los usuarios internos el nivel de cumplimiento fue mayor al 80%. Conclusiones: la capacidad instalada en los servicios que intervienen en la atención a las usuarias es adecuada que fue 100% ya que si hubo disponibilidad de camas, al momento de su ingreso para las usuarias externas, la disponibilidad de horarios de atención según la percepción de las usuarias y el abastecimiento de medicamentos es excelente y se necesita mejorar en cuanto al déficit de personal de salud en el servicio, recursos humanos con sobrecarga laboral, equipos e insumos. Recomendaciones incentivar procesos de medición de la Calidad con el fin de establecer un sistema de análisis e información para realizar proyectos de mejora en el Servicio de Partos del hospital. Propiciar el desarrollo de una Propuesta Técnica para dar continuidad a la mejora continua de la calidad de la atención basada en un Programa de Concientización sobre Humanización y Trato Digno