Quem "liga" para saúde mental no contexto pandêmico? Uma experiência de acolhimento psicológico on-line / Who "calls" to mental health in the pandemic context? An online psychological welcome experience / ¿Quién "llama" a la salud mental en el contexto de pandemia? Una experiencia de bienvenida psicológica en línea

RESUMO

Este artigo apresenta um relato de experiência proveniente do estágio voluntário em um projeto nacional, do qual faziam parte psicólogos e estudantes de psicologia, direcionado a atendimentos psicológicos sociais on-line para sujeitos com demandas de sofrimento psicológico desencadeado pelas consequências da pandemia Covid-19. Este texto consiste em um estudo qualitativo e descritivo do tipo relato de experiência. A perspectiva teórico-metodológica que orientou essa experiência está fundamentada a partir de autores do campo da psicanálise. A vivência de estágio ocorreu no ano de 2020, a partir da qual foram realizados cerca de 1.550 acolhimentos psicológicos por parte de psicólogos e estagiários de psicologia que compunham a equipe. Observou-se que o cenário pandêmico acarretou elevados níveis de ansiedade. No entanto, as demandas dos pacientes atendidos apresentaram uma urgência de fala relacionada a questões subjetivas pré-existentes, não se restringindo somente à pandemia. Conclui-se que o estágio realizado no projeto mencionado foi uma importante proposta em meio ao momento de crise ocasionado pela pandemia Covid-19, além de configurar-se como uma experiência que possibilitou o desenvolvimento de sensibilidade e empatia no trato com os sujeitos atendidos e propiciou reflexões sobre a necessidade de políticas públicas que ofereçam esse serviço.(AU)

ABSTRACT

This article presents an experience report from the voluntary internship in a national project, which psychologists and psychology students took part, aimed at online social psychological care for subjects with demands for psychological suffering triggered by the consequences of the Covid-19 pandemic. This text consists of a qualitative and descriptive study of the experience report type. The theoretical-methodological perspective that guided this experience is based on authors from the field of psychoanalysis. The internship experience took place in 2020, after which approximately 1,550 psychological care sessions were carried out by psychologists and psychology interns who made up the team. It was observed that the pandemic scenario resulted in high levels of anxiety. However, the demands of the patients seen presented a speech urgency related to pre-existing subjective issues, not restricted only to the pandemic. It is concluded that the internship carried out in the mentioned project was an important proposal in the midst of the moment of crisis caused by the Covid-19 pandemic, in addition to configuring itself as an experience that enabled the development of sensitivity and empathy in dealing with the subjects served and it provided reflections on the need for public policies that offer this service.(AU)

RESUMEN

Este artículo presenta un relato de experiencia del internado voluntario en un proyecto nacional, que incluyó a psicólogos y estudiantes de psicología, dirigido a la atención psicológica social en línea a sujetos con demandas de sufrimiento psicológico desencadenadas por las consecuencias de la pandemia de la Covid-19. Este texto consiste en un estudio cualitativo y descriptivo del tipo relato de experiencia. La perspectiva teórico-metodológica que guió esta experiencia se sustenta en autores del campo del psicoanálisis. La experiencia de pasantía se llevó a cabo en 2020, a partir de la cual se realizaron alrededor de 1.550 recepciones psicológicas por parte de los psicólogos y pasantes de psicología que conformaron el equipo. Se observó que el escenario de la pandemia generó altos niveles de ansiedad. Sin embargo, las demandas de los pacientes atendidos presentaron una urgencia de discurso relacionada con cuestiones subjetivas preexistentes, no restringiéndose solo a la pandemia. Se concluye que la pasantía realizada en el mencionado proyecto fue una propuesta importante en medio de la crisis provocada por la pandemia del Covid-19, además de ser una experiencia que posibilitó el desarrollo de la sensibilidad y empatía en el trato con los sujetos atendidos. y brindó reflexiones sobre la necesidad de políticas públicas que ofrezcan este servicio.(AU)