A comunicação e o cuidado seguro e efetivo de enfermagem em centro cirúrgico e terapia intensiva: revisão integrativa / Communication and safe and effective nursing care in surgical center and intensive care: integrative review

RESUMO

Objetivo: Identificar a importância da comunicação para o cuidado seguro e efetivo de enfermagem em centro cirúrgico e terapia intensiva.Métodos: Revisão integrativa, com levantamento das produções em fevereiro de 2023 nas bases de dados Lilacs, MEDLINE, CINAHL e Scopus. Foram incluídos estudos primários, disponíveis na íntegra, em inglês, português e espanhol.Resultados: Das 1.904 produções inicialmente encontradas, 19 foram incluídos para análise. Os estudos apontaram que a comunicação é fundamental para a garantia da segurança do paciente e inserção da família no processo do cuidado. Essa habilidade vai além da expressão verbal, envolvendo outras formas de se comunicar. Contudo, necessita ser melhorada em algumas situações, evitando principalmente a ocorrência de danos ao cliente. Sugere-se ainda que algumas formas de comunicação requerem ser padronizadas.Conclusão: A comunicação é uma das ações prioritárias e fundamentais para a segurança e efetividade do cuidado de enfermagem, seja nos centros cirúrgicos ou nas unidades de terapia intensiva. Diante desse contexto, se faz necessário que as barreiras de comunicação sejam identificadas e que ações estratégicas organizacionais sejam colocadas em prática, entre elas a educação permanente dos profissionais, bem como a padronização de informações. Ações como essas minimizam os potenciais riscos que permeiam os cuidados críticos e tornam positivas as relações no ambiente de trabalho

ABSTRACT

Objective: To identify the importance of communication for safe and effective nursing care in the surgical center and intensive care. Methods: An integrative review with a survey of productions in February 2023 in the databases Lilacs, MEDLINE, CINAHL, and Scopus. Primary studies, available in full in English, Portuguese, and Spanish, were included. Results: Of the 1,904 productions initially found, 19 were included for analysis. The studies pointed out that communication is essential to guaranty patient safety and to insert the family in the care process. This skill goes beyond verbal expression and involves other ways of communicating.However, it needs to be improved in some situations, mainly to avoid damage to the customer. It is also suggested that some forms of communication require to be standardized. Conclusion: Communication is one of the priorities and fundamental actions for the safety and effectiveness of nursing care, whether in surgical centers or intensive care units. Given this context, it is necessary that communication barriers are identified and that strategic organizational actions are put into practice, including the permanent education of professionals and the standardization of information. Actions like these minimize the potential risks that permeate critical care and positively impact relationships in the work environment