Satisfação de pacientes quanto à assistência de enfermagem: dimensão educacional / Patient's satisfaction as a nursing care: educational dimension
J. Health Biol. Sci. (Online)
; 4(4)out.-dez./2016. tab
Article
de Pt
| LILACS
| ID: biblio-876828
Bibliothèque responsable:
BR1780.2
RESUMO
Introdução:
Conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender às necessidades da clientela atendida.Objetivo:
Este trabalho objetivou analisar a satisfação do paciente quanto à assistência de enfermagem hospitalar por meio da dimensão educacional.Método:
Trata-se de um estudo descritivo realizado em um hospital privado, filantrópico, com 223 pacientes internados, utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP).Resultados:
Encontrou-se a média de 3,62 no ISP. Para 70,9% dos pacientes, o enfermeiro preocupa-se em explicar sobre a doença; 77,6% discordam de que o enfermeiro faça muitas perguntas sem utilidade; 85,7% relatam que esses profissionais não utilizam uma linguagem simples, uma vez que 83,9% não entendem o que é falado por eles; 83,3% acham que os enfermeiros falam muito rápido; 68,6% gostariam que o enfermeiro desse explicações completas e suficientes acerca da solicitação de exames, e 48%, dos resultados desses.Conclusão:
Há necessidade de implementar ações de educação em saúde na instituição hospitalar, melhorar a comunicação entre pacientes e enfermeiros, para, assim, obter resultados benéficos que ajudem no tratamento do paciente e na qualidade assistencial. (AU)ABSTRACT
patients. Objective:
This study aimed to analyze the patient's satisfaction in the hospital nursing care through educational dimension.Method:
This is a descriptive study in a philanthropic hospital. The sample was composed of 223 hospitalized patients using the Patient Satisfaction Instrument (PSI).Results:
We found an average of 3.62 at the PSI. To 70.9% of patients, the nurse is concerned to explain the disease, 77.6% disagree that the nurse asks many questions useless, 85.7% reported that professionals do not use simple language, and 83. 9% do not understand that is spoken by nurses, 83.3% feel that nurses speak very fast and 68.6% would like the nurse to give a complete and sufficient explanation of the examination request and 48% of these results.Conclusion:
There is the necessity of implementing the activities of health education to improve the communication between patients and nurses to get better outcomes in the patient's care. (AU)Mots clés
Texte intégral:
1
Indice:
LILACS
Sujet Principal:
Satisfaction des patients
langue:
Pt
Texte intégral:
J. Health Biol. Sci. (Online)
Thème du journal:
Cincias da Sa£de
/
Disciplinas das Cincias Biol¢gicas
Année:
2016
Type:
Article