Índice integral de calidad para la gestión de almacenes en entidades hospitalarias / Index of integral quality for warehouse´s management in hospital entities
Gac. méd. espirit
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21(1)Ene-Abr 2019. Tablas, Gráficos
Article
Dans Espagnol
| LILACS
| ID: biblio-998573
RESUMEN
Estudios preliminares en entidades hospitalarias detectaron dificultades que inciden en el desempeño del proceso de almacenamiento, bajo nivel de intercambio de información en tiempo real, demoras en el servicio por insuficiente uso de tecnologías, falta de capacitación del personal acompañada de su alta fluctuación. Aplicar un índice integral de calidad de la gestión de almacenes, para perfeccionar el proceso de almacenamiento en entidades hospitalarias, como contribución a la mejora de la satisfacción del cliente. A partir del establecimiento del índice integral de calidad de la gestión de almacenes por dimensiones y variables, se identificaron las principales causas que entorpecían el servicio y se propusieron alternativas de solución. Como complemento a los análisis se utilizaron los diagramas de Pareto y causa-efecto(AU)
Texte intégral:
Disponible
Indice:
LILAS (Amériques)
Sujet Principal:
Management par la qualité
/
Services de santé
Type d'étude:
Étude pronostique
Limites du sujet:
Humains
langue:
Espagnol
Texte intégral:
Gac. méd. espirit
Thème du journal:
Médicament
Année:
2019
Type:
Article
Pays d'affiliation:
Cuba
Institution/Pays d'affiliation:
Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez/CU
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