Calidad y eficiencia en las organizaciones de atención a la salud / Quality and efficiency in the health care organizations

RESUMEN

El presente libro recomienda una propuesta llamada Estrategia Nacional por la Calidad y la Eficiencia, como uno de los elementos de la reforma en materia de salud para mejorar la calidad de atención al público usuario, mediante la explicación de los siguientes puntos I. Introducción II. Organizaciones de servicio a humanos como organizaciones complejas III. La esencia del desempeño calidad y eficiencia. Conceptos y relaciones IV. Lo que se sabe de la calidad de la atención en México V. Dirección, diseño y desarrollo organizacionales factores inductores de alto desempeño VI. Estrategia Nacional por la Calidad y la Eficiencia VII. Estrategias de articulación VIII. Estrategias de implantación y reforzamiento