Escala de avaliaçäo da satisfaçäo dos familiares com os serviços de saúde mental: Satis-BR / The Brazilian mental health services' family satisfaction scale: Satis BR

RESUMO

Este artigo descreve a Escala Brasileira de Satisfaçäo dos Familiares com os Serviços de Saúde Mental, Satis-BR, reformulada a partir da escala original elaborada pela Organizaçäo Mundial de Saúde (OMS). A reformulaçäo da presente escala incluiu a uniformizaçäo dos itens em uma escala ordinal do tipo Likert de cinco pontos, com a mesma direçäo e ordem da gradaçäo dos itens, a redaçäo das questões descritivas julgadas pertinentes ao contexto brasileiro. A coleta de dados foi feita em cinco centros de atençäo psicossocial (Caps) do município do Rio de Janeiro, onde se aplicou o questionário a 108 familiares dos pacientes. A análise dos dados mostra que a escala Satis-BR para familiares possui propriedades psicométricas adequadas, em termos de validade de construto e de consistência interna. Foi identificada, através da análise fatorial, a presença de três fatores que explicam 77,14 por cento da variância dos dados. Foram obtidos valores satisfatórios do coeficiente alfa de Cronbach para a escala global (alfa = 0,79) e para as subescalas que avaliam a satisfaçäo com os resultados do tratamento (alfa = 0,81), a satisfaçäo com a competência dos profissionais (alfa = 0,76) e a satisfaçäo com as condições de privacidade e confidencialidade do serviço (alfa = 0,89). O questionário descrito no presente trabalho contém um total de oito itens quantitativos, que medem o grau de satisfaçäo dos familiares através de uma escala do tipo Likert de cinco pontos, além de questões qualitativas e descritivas complementares e questões sociodemográficas. A adaptaçäo feita neste questionário permitirá maior facilidade de aplicaçäo e de análise dos resultados referentes à satisfaçäo dos familiares com os serviços de saúde mental no contexto brasileiro