Administração de serviços de saúde em urgências e emergências / Management of Health Care Services in Urgencies and Emergencies

RESUMO

Os serviços de emergência (SE) têm sido amplamente estudados nos últimos 30 anos em todo o mundo. Talvez a razão para tantas pesquisas tenha sido o aumento exagerado no volume de utilização destes. Durante as últimas décadas, houve um aumento constante na utilização pelo público dos serviços hospitalares de emergência. Os SE são utilizados indevidamente em nosso meio, pois cerca de sessenta e cinco por cento dos pacientes poderiam ter sido atendidos em ambulatórios. O grande acúmulo de doentes em SE ocorre tanto no setor privado quanto no setor público, tanto no Brasil quanto no exterior, tanto em países em desenvolvimento quanto nas superpotências mundiais. A definição de urgência e emergência é completamente esquecida tanto pelos usuários quanto pelos prestadores. Atualmente, no nosso país, os SE funcionam acima de sua capacidade máxima, com taxa de ocupação de leitos acima de cem por cento, com número insuficientes de profissionais, com profissionais sem treinamento ou reciclagem, com excesso de demanda, com demanda inadequada, com verba insuficiente, com gerenciamento precário dos recursos, com excesso de desperdícios, sem leitos de retaguarda, sem planejamento algum. Este estudo tem como finalidade avaliar as realidades dos SE no Brasil e no mundo, a fim de contribuir para a melhoria da gestão destes, gerando consequentemente o atendimento das necessidades dos usuários com melhor qualidade e com menor custo. Dentre os objetivos específicos, o presente trabalho considera analisar as políticas de saúde nos SE nos últimos dez anos; analisar, atualmente, as políticas de saúde em relação aos SE; analisar a situação atual dos SE e analisar as tendências futuras em relação à análise da situação passada e presente destes dois universos que são os países desenvolvidos e o Brasil, assim como das futuras tendências de ambos no setor, contribuindo assim para um maior conhecimento da assistência emergencial à saúde, que é o ponto de partida para novas e criativas soluções.