O `acolher Chapecó` e a mudança de trabalho na Rede Básica de Saúde / `Acolher Chapecó`and the changes in the working process in the Basic Health Network

RESUMO

O `Acolher Chapecó` refere-se a uma proposta de mudança do modelo assistencial, partindo do pressuposto de que isto é possivel através de uma nova organização do processo de trabalho. Este se estrutura pelas diretrizes do acolhimento, vinculo com responsabilização, autonomização do usuário e vigilância a saúde. Nesta proposta, o saber e as práticas clinicas ganham importância fundamental, associadas às ações da vigilância à saúde, em especial àquelas ligadas a promoção. Tudo isto opera a partir de tecnologias mais relacionais de trabalho em saúde, reduzindo o lugar central de uma certa lógica instrumental na produção do cuidado. Como resultados foram verificadas maior inclusão com acessibilidadede todos os usuários à assistência, melhoria dos fluxos assistenciais, maior sensibilidade dos trabalhadores na percepção dos problemas de saúde, inclusive a realidade sócio-econômica e ambiental presente na àrea de abrangência. O acolhimento tem resolvido em torno de 30 (por cento) dos problemas de saúde. Completamente, estão organizando-se as linhas de cuidado no sentido de trabalhar a integralidade da atenção à saúde, através de fluxos seguros e garantidos de acesso do usuário a todos os niveis de complexidade do sistema