Relações interpessoais na busca de eficiência e eficácia em instituições de ensino / Interpersonal relationships in search for efficiency and efficacy in teaching institutions

RESUMO

Eficiência e eficácia são examinadas no dinamismo das relações interpessoais, tendo em vista o sucesso da instituição. São apresentadas teorias sociocognitivas, como fundamentos explicativos de como ocorre o conhecimento e a compreensão de nós mesmos e dos grupos sociais a que pertencemos, seja nos grupos de trabalho, seja nas perspectivas dos projetos de carreira que singularizam os indivíduos no emaranhado das interações e desafios que a realidade impõe. São analisados três pequenos textos que, produzidos em um grupo de pesquisa, revelam instâncias da realidade institucional em suas práticas cotidianas. São examinados problemas de falta de comunicação, medos e ressentimentos que impedem o livre fluxo de um trabalho eficiente, obscurecendo a avaliação da eficácia, seja dos empenhos individuais, seja dos resultados gradativamente alcançados. Apontam-se os desgastes do medo da concorrência e das ameaças de perda do emprego, num mercado flutuante, sujeito a mudanças muitas vezes imprevisíveis. Destacase a autoconfiança, a criatividade e a inovação como pontos positivos na superação de barreiras grupais e institucionais. Na discussão, ressaltam-se algumas conclusões mostrando o quanto idéias e sentimentos individuais, em meio às discussões e trabalhos das equipes, contribuem para a tessitura que dá consistência ao desenvolvimento das pessoas e da própria organização nas instituições de ensino.