Construção e implantação de dois indicadores de qualidade assistencial de enfermagem / Construction and implementation of two quality indicators in nursing services

RESUMO

Os indicadores monitoram a qualidade dos serviços, possibilitando a melhoria do cuidado oferecido. O Hospital de Clínicas de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, vem desenvolvendo estratégias para avaliar seus serviços, considerando sua política institucional de gestão pela qualidade. O presente estudo tem por objetivo relatar a experiência do referido hospital universitário com a construção e implantação de indicadores de qualidade assistencial nos serviçosde enfermagem. Em 2006 foram estabelecidos dois indicadores incidência de úlcera de pressão, com meta de ≤101000 pacientes dia/mês, e incidência de quedas do leito, cuja meta foi estabelecida em ≤ 21000 pacientes dia/mês.Em se tratando de um hospital de grande porte, nosso desafio foi construir e implantar esses indicadores como ferramentas gerenciais para aferir a qualidade do cuidado de enfermagem.