A influência da Internet na relação médico-paciente na percepção do médico / Physicians’ perception of the influence of the Internet on the physician-patient relationship

RESUMO

Introdução: O acesso à informação técnico-científica, principalmente por meio da Internet, aliado ao aumento do nível educacional das populações, tem feito surgir um paciente que busca informações sobre sua doença, sintomas, medicamentos e custos de internação e tratamento. O objetivo deste estudo foi verificar a influência da Internet na relação médico-paciente pela percepção dos médicos. Métodos: Estudo quali-quantitativo. Participaram médicos professores de universidade do Sul do Brasil. Foi utilizado questionário autoaplicável com questões sobre a percepção do médico quanto ao uso da Internet pelos pacientes e se ela interfere na relação médico-paciente. Resultados: Dos 116 médicos, 85,3% achavam que pacientes acessam a Internet e 92% utilizam as informações na consulta seguinte. Quando o paciente busca informações na Internet, o tempo de consulta fica maior segundo 46,6% dos entrevistados e 42,2% afirmaram que pacientes trouxeram informações desconhecidas. Do total, 58,6% consideravam que as informações da Internet são importantes para o paciente conhecer sobre a doença e ter adesão ao tratamento, melhorando a relação médico-paciente. Conclusão: Os médicos acham que a Internet ajuda na relação médico-paciente em 56,9% dos casos, atrapalha em 15,5% e não interfere em 27,6%

ABSTRACT

Introduction: Access to scientific and technical information, primarily through the Internet, along with the increased educational level of populations, has given rise to patients seeking information about their illness, symptoms, medication, and hospitalization and treatment costs. The aim of this study was to investigate the influence of the Internet on the patient-physician relationship as perceived by physicians. Methods: A qualitative and quantitative study. The participants were medical professors in a south Brazilian university. We used a self-administered questionnaire about physician perception regarding the use of Internet by patients and whether it interferes with the doctor-patient relationship. Results: Of 116 physicians 85.3% thought that patients do access the Internet and 92% use such information in the following visit. When the patient seeks information on the Internet, the medical visit takes longer, according to 46.6% of the respondents, and 42.2% stated that patients brought unknown information. Of the total, 58.6% felt that information from the Internet is important as it increases patients’ knowledge about the disease as well as treatment adherence, thus improving the doctor-patient relationship. Conclusion: Physicians think that the Internet helps the doctor-patient relationship in 56.9% of cases, hamper it in 15.5%, and does not interfere with it in 27.6%