Perfil clínico, social e motivos de faltas em consultas de hipertensos e/ou diabéticos / Perfil clínico, social y motivos de faltas a consultas de hipertensos y/o diabéticos / Clinical and social profile of patients with hypertension and/or diabetes and their reasons to missing appointments

RESUMO

Estudo cujo objetivo foi conhecer o perfil clínico e social de hipertensos e /ou diabéticos que não comparecem as consultas e identificar os motivos que levaram esses usuários a ausência às consultas. Estudo de série de casos, realizado em uma unidade de saúde que funciona em consonância com a estratégia saúde da família, entre outubro e dezembro de 2010. Dentre os faltosos, houve predominância de mulheres (87,8%), faixa etária de 50-59 anos (44,9%), ensino fundamental incompleto (46,9%), renda de até 2 salários mínimos (69,4%). Os principais motivos de falta às consultas foram compromissos no dia (17,3%), esquecimento da data e outros motivos não especificados (12,2%). O conhecimento do perfil destes usuários e os motivos para ausência às consultas apontam para nortear a oferta das estratégias multiprofissionais, reorganizar os serviços e promover condições para melhor adesão ao tratamento.

ABSTRACT

The objective of this study was to identify the clinical and social profile of patients with hypertension and/or diabetes that fail to attend medical appointments and their reasons for being absent. This case series study was performed at a health unit that works in collaboration with the family health strategy, between October and December of 2010. Most absentees (87.8%) were women, aged between 50-59 years (44.9%), with an incomplete primary education (46.9%), with an income of up to two minimum salaries (69.4%). The main reasons for the absences were having other engagements on the same day (17.3%), forgetting the appointment date and other unspecified reasons (12.2%). By knowing the profile of these patients and their reasons for being absent to medical appointments it is possible to provide guided multiprofessional strategies, reorganize services and promote conditions for better treatment adherence.

RESUMEN

Estudio que objetivó conocer el perfil clínico y social de hipertensos y/o diabéticos que no comparecen a las consultas e identificar los motivos que llevaron a tales usuarios a ausentarse de las mismas. Estudio de serie de casos, realizado en una unidad de salud que funciona en conjunto con la estrategia salud de la familia, entre octubre y diciembre de 2010. Entre los ausentes, predominaron las mujeres (87,8%), faja etaria de 50-59 años (44,9%), enseñanza primaria incompleta (46,9%), ingresos de hasta dos salarios mínimos (69,4%). Los principales motivos de falta a las consultas fueron compromisos en el día (17,3%), olvido de fecha y otros motivos no especificados (12,2%). El conocimiento del perfil de estos usuarios y los motivos de su ausencia a las consultas apuntan a orientar la oferta de las estrategias multiprofesionales, reorganizar los servicios y promover condiciones para una mejor adhesión al tratamiento.