Satisfação, sobrecarga de trabalho e estresse nos profissionais de serviço de saúde mental / Satisfaction, workload and stress among providers of a mental health service

RESUMO

Objetivo: Avaliar o impacto da carga de trabalho e de estresse sobre a satisfação profissional em profissionais do serviço de saúde mental. Método: Estudo transversal com amostra de 23 profissionais de saúde mental. Foram aplicados os instrumentos Escala de Avaliação do Impacto do Trabalho em Serviços de Saúde Mental (Impacto Br), Escala de Avaliação da Satisfação da Equipe em Serviços de Saúde Mental (Satis Br) e um questionário sociodemográfico. A pesquisa foi realizada em 2013. Resultados: 60,86% dos participantes eram do sexo feminino, com idade média de 36,48 anos. O escore de satisfação global foi de 3,16 (médio), e o escore de sobrecarga dos profissionais, de 2,33 (médio). O grupo com estresse apresentou menor grau de satisfação com o serviço do que o grupo sem estresse. Conclusão: Os dados obtidos com esta pesquisa demonstram que os profissionais que atuam na área da saúde mental sentem se de médio a pouco satisfeitos em relação à qualidade dos serviços oferecidos e ao trabalho realizado em equipe. Os instrumentos se apresentaram adequados para avaliação dos processos de trabalho, fazendo com que haja confiabilidade nos dados e comparabilidade entre diferentes achados, o que possibilita, fundamentalmente, intervir nos processos de trabalho, tornando o, como se deseja, o melhor possível.

ABSTRACT

Objective: To evaluate the impact of workload and stress over professional satisfaction, among mental health professionals. Method: 23 mental health professionals were enrolled in a cross sectional study. The following instruments have been used Impacto Br; Satis Br; and a socio demographic questionnaire. The survey was conducted in 2013. Results: 60.86% of the participants were female; the mean age was 36.48 years. The global satisfaction score with the workload was considered medium (3.16) and the global work impact score was medium (2.33). The group with stress showed a lower degree of satisfaction with the service than the group without stress. It was evidenced higher scores overhead in service in the group of professionals who had indicative of stress. Conclusion: The study showed that professionals who work in the mental health area have been medium to low professionally satisfied with the quality of services offered to the patient and teamwork. The instruments showed adequate for evaluation of work processes, so that there is data reliability and comparability between different findings, which enables fundamentally intervene in the work, making it as one wishes, the best possible.