Percepción de los usuarios que consultaron programas de la Unidad de Atención Integral a la Mujer, Niñez y Adolescencia en relación a la implementación de la estrategia gestión del tiempo y la demanda. UCSFI Monserrat, San Salvador, El Salvador Diciembre 2017 / Perception of users who consulted programs of the Integral Attention Unit for Women, Children and Adolescents in relation to the implementation of the time and demand management strategy. UCSFI Monserrat, San Salvador, El Salvador December 2017

RESUMEN

0BJETIVO Determinar la percepción de los usuarios que consultan programas de la Unidad de Atención Integral a la Mujer, Niñez y Adolescencia en relación a la implementación de la estrategia gestión del tiempo y la demanda. UCSFI Monserrat, San Salvador, El Salvador Diciembre 2017. DISEÑO: estudio cuantitativo, descriptivo, de corte transversal. Área de estudio la UCSFI Monserrat de la Región Metropolitana de Salud de San Salvador, El Salvador. El universo fueron 102 madres o responsables de niños menores de 9 años que agendaron su cita en atención infantil, preconcepcional, control prenatal, riesgo reproductivo, planificación familiar, toma de citología y examen de mamas en el mes de Diciembre 2017.La muestra fueron 84 mujeres o responsables de niños menores de 9 años que asistieron a su cita agendada en el mes de Diciembre 2017.La unidad de análisis fueron las madres o responsables de los niños menores de 9 años. RESULTADOS: El tiempo promedio de espera fue de dos a tres horas, la mayoría conoce la estrategia e importancia de agendar su cita y la satisfacción con el tiempo de espera se evaluó desde la insatisfacción hasta muy satisfecho, siendo satisfecho el valor mayor. CONCLUSIÓN: En la precisión del tiempo de espera de 2 -3 horas se considera inadecuado y se estableció que la mayoría se encuentra satisfecha con los tiempos de espera aunque, hay una población insatisfecha en el área de archivo y recomendaron se mejore