Análise da comunicação enfermeira-paciente em hospital geral / Analysis of nurse-patient communication in a general hospital

RESUMO

A comunicação com o paciente tem recebido pouca atenção por parte das enfermeiras embora seja ressaltada pelas mesmas como um elemento indispensável para a assistência de enfermagem. A observação desta ocorrência em situações praticas e a preocupação com a utilização inadequada da comunicação na assistência ao paciente, levaram-nos a realização deste estudo que teve como objetivos identificar a comunicação utilizada pela enfermeira na interação com o paciente, os temas abordados nesta interação e, ainda verificar a percepção da enfermeira sobre a sua própria comunicação. Os dados foram coletados por meio da observação de 42 interações enfermeira-paciente, em enfermarias de clinicas medicas e cirúrgicas de 2 hospitais gerais que atendiam pacientes adultos. A coleta de dados foi feita pela pesquisadora, por meio da observação direta das interações ocorridas durante a visita diária ao paciente, e por meio de entrevistas com as enfermeiras. Observamos que as enfermeiras usaram algumas estratégias de comunicação terapêutica, embora o uso da comunicação não terapêutica tenha predominado os temas mais abordados foram os aspectos físicos dos pacientes. A percepção das enfermeiras foi essencialmente voltada para a comunicação verbal