Análise das queixas escolares considerando o processo de triagem: um estudo em clínicas escola de psicologia / Análise das queixas escolares considerando o processo de triagem: um estudo em clínicas escola de psicologia / Análisis de las quejas escolares considerando el proceso de clasificación: un estudio en clínicas-escuelas de psicología / Analysis of school complaints considering the screening process: a study in psychology school clinics

RESUMO

O encaminhamento de alunos com queixas escolares a espaços clínicos ou de saúde reflete incompreensão na avaliação de profissionais da escola, que atribuem a causa dessas queixas aos escolares ou a suas famílias. Assim, considerou-se pertinente investigar os encaminhamentos de queixas escolares a duas clínicas-escola de Psicologia. Para tanto, foram analisadas 3.138 fichas de triagem e verificou-se que as queixas escolares consistiram na quarta demanda mais endereçada às clínicas-escola, geralmente encaminhadas por familiares ou agentes escolares, inclusive o psicólogo escolar. Questiona-se o fato de queixas escolares serem encaminhadas às clínicas-escola, quando deveriam compor uma das ações do psicólogo escolar. Sugere-se uma reestruturação das modalidades de encaminhamento e atendimento de queixas escolares bem como a reformulação das fichas de triagem, na perspectiva de reverter ações que fortaleçam o paradigma clínico e adaptacionista.

ABSTRACT

The referral of students to clinical or health assistance units due to school complaints reflects a lack of understanding in school professionals' assessment, who attribute the cause of these complaints to the students or their families. Thus, it was considered relevant to investigate school complaints referrals to two Psychology school clinics. Therefore, 3,138 screening report were analyzed and it turned out that school complaints were the fourth highest number of demands most referred to the school clinics, frequently carried out by family members or educational agents, including the school psychologist. It is questioned the fact that these complaints are referred to the school clinics whenever they should be among the school psychologist's actions. It is suggested that referral modalities be restructured as well as the assistance to school complaints, in addition to the remodeling of screening forms, expecting to revert actions that come to strengthen the clinical and adaptative paradigm

RESUMEN

La remisión de alumnos con quejas escolares a espacios clínicos o de salud refleja incomprensión en la evaluación por parte de los profesionales de la escuela, que atribuyen las causas de estas quejas a los estudiantes o sus familias. Así, se consideró pertinente investigar las remisiones de quejas escolares para dos clínicas-escuela de Psicología. Para esto, fueron analizadas 3.138 fichas de clasificación y se encontró que las quejas escolares eran la cuarta demanda más enviada a las clínicas-escuela, en general remitidas por familiares o trabajadores de la escuela, incluyendo el psicólogo escolar. Se cuestiona el hecho de que las quejas escolares sean remitidas a las clínicas-escuela, cuando deberían integrar una de las acciones del psicólogo escolar. Se sugiere una reestructuración de las modalidades de remisión y atendimiento de las quejas escolares, así como la reformulación de las fichas de clasificación, con la perspectiva de reverter acciones que puedan fortalecer el paradigma clínico y adaptacionista